Reklamační řád

1. Provozovatel

2. Rozsah reklamace

Reklamaci lze uplatnit na zboží, které má vadu v době převzetí (rozbitá lahev, propuštěný uzávěr, nesprávné zboží, prošlé datum spotřeby). Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží při převzetí od kurýra a případné zjevné vady nahlásit ihned.

3. Jak reklamaci uplatnit

1. 1. Kontaktuj nás co nejdříve emailem posta@jirikubin.cz nebo telefonicky +420 771 161 686.
2. 2. Uveď číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografii.
3. 3. Zajistíme vyzvednutí vadného zboží nebo dohodneme jiný postup.
4. 4. Reklamaci vyřídíme v souladu se zákonem — maximálně do 30 dnů od jejího uplatnění.

4. Způsob vyřízení

V závislosti na charakteru vady má kupující právo na:

• • Bezplatnou výměnu za bezvadné zboží
• • Přiměřenou slevu z ceny
• • Odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz

Vrácení peněz proběhne stejnou cestou jako platba (karta / převod), obvykle do 3 pracovních dnů od schválení reklamace.

5. Výjimky

Reklamaci nelze uplatnit na zboží, u kterého byl porušen uzávěr (§ 1837 písm. g) obč. zák.), a tedy jeho kvalita nemůže být objektivně posouzena. Kupující je povinen před otevřením produktu zkontrolovat jeho stav.

6. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.